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Politique de confidentialité

Bienvenue sur notre politique de confidentialité, la protection de vos données personnelles est un enjeu crucial pour GeoRide et nous nous efforçons de les garder sous clef. Certaines données sont transmises à des services tiers pour proposer une meilleure qualité de service, aucune donnée n’est vendue.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://georide.fr.

GeoRide est une jeune entreprise qui propose une nouvelle approche, différente et innovante, pour localiser et protéger votre moto. Plus d’informations sur la page Mentions légales du site.

Utilisation des données personnelles collectées

Dans le cadre des commandes, de l’utilisation du boîtier connecté GeoRide et de l’application mobile GeoRide des données personnelles sont forcément collectées.
Voici en détail ce que nous collectons et à qui nous les transmettons dans certains cas.

Statistiques du site et mesure d’audience

Pour notamment améliorer le parcours d’achat du site et mieux comprendre nos utilisateurs nous utilisons des services tiers qui se servent de cookies pour vous identifier. Vous pouvez désactiver ces statistiques en utilisant une extension spéciale sur votre navigateur tel que Ghostery pour ne pas être tracé.

Le premier est Google Analytics, celui-ci nous permet de comptabiliser les visites et d’observer le comportement des utilisateurs sur notre site. Vous trouverez sur le centre d’aide Google les données collectées détaillées.

Le second est Intercom, il s’agit du service de messagerie que vous pouvez voir  sous la forme d’un bouton orange en bas à droite du site. Ce service tiers nous permet de facilement communiquer avec nos utilisateurs pour les accompagner durant leur commande. Il nous sert également d’interface de gestion du Service Après-Vente que propose bien-sûr gratuitement GeoRide.
Ce service collecte votre adresse e-mail et nous lui transmettons quelques-unes de vos données personnelles tel que votre nom, votre prénom, votre date de naissance, le nombre de commandes effectuées et leur montant et d’autres éléments utiles pour mieux vous assister et centraliser les informations.
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d’Intercom (en anglais).

Commandes

Nous stockons toutes les informations de livraison, de facturation et tous les détails des commandes. Nous ne stockons cependant pas vos numéros de carte bancaire. L’étape du paiement est gérée par la Banque Populaire.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider quant à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie – également appelée hash – peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez celui-ci. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.

Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement, à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Boîtier GPS connecté GeoRide

Le boîtier GPS GeoRide est le produit phare de notre marque. Nous proposons un grand nombre de fonctionnalités et la collecte de données est indispensable pour le fonctionnement de l’application mobile qui est associée au produit.

Le fonctionnement est plutôt simple : le boîtier transmet à nos serveurs des informations de localisation (latitude, longitude, vitesse) et des évènements (vibration détectée, chute détectée, débranchement de l’alimentation détecté). Nous traitons ensuite ces données brutes et l’application interroge nos serveurs pour les afficher.

Nous aussi ces données à des fins de statistiques privées ou publiques (exemple : compteur kilométrique cumulé de tous les utilisateurs). Dans ce cas nous veillons à les anonymiser avant de les transmettre.

Application mobile GeoRide

Les données collectées via le boîtier GPS et via l’application sont strictement sécurisées et ne sont transmises à personne. GeoRide ne vendra ou ne distribuera JAMAIS ces données.

Pour le fonctionnement des appels téléphoniques dans l’application nous utilisons un service tiers nommé Twilio. Cet outil nous permet de déclencher automatiquement des appels téléphoniques pour vous notifier d’une vibration ou d’une chute sur votre véhicule par-exemple. Nous leur transmettons seulement votre numéro de téléphone et le nom que vous avez donné à votre véhicule dans l’application.

Pour le fonctionnement des notifications PUSH sur votre mobile nous utilisons un autre service nommé OneSignal. Cet outil nous permet de déclencher automatiquement des notifications PUSH sur votre mobile pour vous prévenir d’une vibration ou d’une chute sur votre véhicule par-exemple. Ce service a accès aux données suivantes uniquement si vous avez autorisé les notifications PUSH au préalable dans l’application : système d’exploitation de votre mobile et sa version, numéro d’identification unique, date de votre dernier accès à l’application et enfin la position GPS de votre téléphone (pas du boîtier GeoRide). Nous transmettons en effet la position GPS de votre mobile pour nous permettre d’envoyer plus facilement des notifications d’alerte de sécurité publiques ciblées (exemple : fuite de gaz, attentat, tsunami, séisme).

Les données collectées par le boîtier peuvent être partagés à d’autre utilisateurs selon différents niveaux d’accès et cela uniquement si vous le choisissez expressément via l’application. Vous êtes libre d’annuler un partage à tout moment.

Vous pouvez également supprimer facilement les trajets enregistrés depuis l’application. Nous allons bientôt aller plus loin en proposant un menu dédié dans l’application pour supprimer définitivement certaines ou toutes les données collectées.

Si vous souhaitez supprimer d’autres informations sur votre compte, contactez-nous directement par email à l’adresse contact@georide.fr

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. Cela a pour seul but de faciliter la démarche dans le cas où vous souhaiteriez déposer un autre commentaire ultérieurement ; vous n’auriez en effet pas besoin de ressaisir ces informations. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur le site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte ou non les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous mettons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle ; il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier et expire au bout d’un jour.

Comme indiqué plus haut, plusieurs services tiers utilisent des cookies.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, article, etc.). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers et suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire sur le site, le commentaire et ses métadonnées seront conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées sur leur profil si cela est possible. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent également voir et modifier ces informations.

Toutes les données du boîtier et de l’application sont conservées 5 ans ou plus tôt sur simple demande au service client.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Le paragraphe ci-dessus est aussi valable pour les données collectées par le boîtier et l’application GeoRide.

Informations de contact

Selon les dispositions prévues par le règlement général de la protection des données du 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement sur vos informations personnelles.
Pour toutes demandes concernant l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse : contact@georide.fr

Informations supplémentaires

Vos droits sur vos données

Vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos données sur notre site. Afin de faire appliquer ce droit, il vous suffit de nous contacter par mail via contact@georide.fr

Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons les dernières méthodes de chiffrement via des certificats RSA 4096 bits pour protéger nos données. Nous isolons au maximum notre infrastructure et les points sensibles de l’extérieur en protégeant les serveurs par IP d’entrée acceptée. De plus, nous faisons régulièrement des audits de sécurité informatique pour protéger vos données au fil du temps.
Enfin, nous utilisons au maximum des services tel que Heroku qui gèrent notamment pour nous l’infrastructure réseau pour, de part leur expérience, mieux protéger vos données.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuite de données, une déclaration sera faite à la CNIL. Les personnes dont les données ont été piratées en seront évidemment avertis rapidement.

Les services tiers à qui nous transmettons des données

  • Google Analytics (statistiques d’audience)
  • Jetpack (statistiques d’audience)
  • Intercom (service client)
  • Heroku (serveurs informatiques)
  • OVH (serveurs informatiques)
  • OneSignal (notifications PUSH)
  • Twilio (alertes téléphoniques)
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